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Politique de Confidentialité

Votre confidentialité est notre priorité. Découvrez comment agencyventrix protège et gère vos données personnelles dans le cadre de notre plateforme de gestion budgétaire.

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

Collecte des Informations

Chez agencyventrix, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience optimale de gestion budgétaire. Nos pratiques de collecte sont transparentes et respectent votre droit à la vie privée.

Informations que nous recueillons

Informations d'identification personnelle (nom, adresse courriel, numéro de téléphone)
Données financières nécessaires à l'établissement de votre budget personnel
Informations de navigation et d'utilisation de notre plateforme
Préférences utilisateur et paramètres de compte
Communications avec notre équipe de support client

Important : Nous ne collectons jamais vos mots de passe bancaires ou informations de connexion à vos comptes financiers externes. Toutes les données sensibles sont chiffrées selon les normes industrielles les plus strictes.

Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et vous fournir des services personnalisés de gestion budgétaire. Chaque utilisation répond à un objectif précis et légitime.

Création et maintenance de votre profil utilisateur personnalisé
Génération de rapports budgétaires et d'analyses financières adaptés à votre situation
Envoi de notifications importantes concernant votre compte et vos objectifs financiers
Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse des tendances d'utilisation
Support technique et assistance clientèle personnalisée
Prévention de la fraude et sécurisation de votre compte

Nous respectons le principe de minimisation des données - nous ne traitons que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non autorisées.

Partage et Divulgation

agencyventrix s'engage à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nos pratiques de partage sont limitées et toujours dans votre intérêt.

Partage autorisé dans les cas suivants

Avec votre consentement explicite et éclairé
Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires canadiennes
Avec nos fournisseurs de services techniques sous contrat strict de confidentialité
En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs (avec notification préalable)
Pour protéger nos droits légaux ou répondre à des procédures judiciaires

Tous nos partenaires techniques sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que agencyventrix. Ils n'ont accès qu'aux informations minimales nécessaires à la fourniture de leurs services.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
Surveillance continue de nos systèmes et détection d'intrusions
Audits de sécurité réguliers par des firmes spécialisées
Formation continue de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité
Contrôle d'accès strict basé sur le principe du moindre privilège

Malgré nos efforts considérables, aucun système n'est parfaitement sécurisé. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.

Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers notre plateforme.

Droits dont vous disposez

Droit d'accès : Consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances
Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données personnelles
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse privacy@agencyventrix.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et vous fournirons une réponse détaillée.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables au Canada.

Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
Données de compte fermé : 7 ans après la fermeture pour conformité fiscale
Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
Données de navigation : 2 ans maximum pour l'amélioration des services
Données financières sensibles : suppression automatique après 5 ans d'inactivité

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon une procédure sécurisée qui garantit leur destruction complète et irréversible.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer certaines données vers des pays tiers, toujours avec des garanties appropriées de protection.

Tous les transferts respectent les standards de protection équivalents à ceux du Canada
Utilisation de clauses contractuelles types pour encadrer les transferts
Évaluation régulière des niveaux de protection des pays destinataires
Minimisation des transferts internationaux au strict nécessaire

Nous nous engageons à vous informer préalablement de tout changement significatif dans nos pratiques de transfert de données et à maintenir le même niveau de protection, quel que soit le lieu de traitement.

Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres personnalisés
Cookies de sécurité : Protègent votre compte contre les accès non autorisés

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Toute modification importante vous sera communiquée de manière proactive.

Notification par courriel pour les changements majeurs
Affichage d'un avis sur notre plateforme lors de votre prochaine connexion
Délai de 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes
Possibilité de consulter l'historique des versions précédentes

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Adresse : 17148 26 Ave, Surrey, BC V3S 0A4, Canada

Téléphone : +1 855 598 2462

Courriel : info@agencyventrix.com

Protection des données : privacy@agencyventrix.com